掛號問題又出新政，將于7月啟用免費電話預(yù)約掛號服務(wù)。
京市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺將于7月啟用。北京市衛(wèi)生局相關(guān)負責人表示，屆時該平臺將為市民提供免費的電話預(yù)約掛號服務(wù)。
據(jù)悉，納入預(yù)約平臺的各大三級醫(yī)院將取消現(xiàn)行收取的3元預(yù)約掛號服務(wù)費，市民預(yù)約掛號后，只需交納醫(yī)院掛號費即可。
預(yù)約掛號現(xiàn)有償服務(wù)
“成功掛號每次收取服務(wù)費3元。”市民撥打部分醫(yī)院的預(yù)約掛號電話時，會有提示音進行提醒。
目前，同其他醫(yī)療服務(wù)一樣，北京各醫(yī)院現(xiàn)行的預(yù)約掛號服務(wù)采取的是“有償服務(wù)”模式，收費3元。
據(jù)悉，北京市現(xiàn)行的預(yù)約掛號收費標準執(zhí)行的是2001年《關(guān)于規(guī)范非營利性醫(yī)療機構(gòu)特需醫(yī)療服務(wù)項目和收費標準的通知》中制定的標準。
統(tǒng)一平臺取消服務(wù)費
為讓市民更方便地進行預(yù)約掛號，市衛(wèi)生局決定推出統(tǒng)一的預(yù)約掛號平臺。據(jù)悉，目前市衛(wèi)生局正在和相關(guān)公共平臺接洽，該平臺最快下個月推出。屆時，包括市屬、中央或部屬的全市66家三級醫(yī)院將納入平臺。
相關(guān)負責人透露，統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺啟用后，納入平臺的醫(yī)院將取消現(xiàn)行收取的3元預(yù)約掛號服務(wù)費。
而隨著更多醫(yī)院加入統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺，還將會有更多醫(yī)院取消預(yù)約掛號服務(wù)費。
■追訪
部分醫(yī)院爽約率約二三成
截至目前，為吸引更多患者采用預(yù)約掛號的方式，改善醫(yī)院的就診秩序，有些醫(yī)院已停止對預(yù)約掛號的患者收取服務(wù)費。比如友誼醫(yī)院、朝陽醫(yī)院京西院區(qū)、中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院等。
對此，市衛(wèi)生局表示，實際上，早在去年市衛(wèi)生局在完善預(yù)約掛號措施時，就有過取消預(yù)約掛號服務(wù)費的想法。不過，考慮到通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約掛號的人越來越多，“爽約率”也隨之升高，造成公共醫(yī)療資源的浪費。如果對預(yù)約掛號采取免費，可能會使預(yù)約后的“爽約率”進一步上升。
部分醫(yī)院表示，目前雖然預(yù)約掛號系統(tǒng)每天基本上都能約滿，但每天預(yù)約后爽約的患者數(shù)量相當多，能達到二至三成。
■對策
三次爽約將進“黑名單”
大醫(yī)院取消3元預(yù)約服務(wù)費后該如何遏制爽約?市衛(wèi)生局相關(guān)負責人表示，如沒有提前通知院方就爽約，這種情況連續(xù)出現(xiàn)三次，該患者將被列入“黑名單”，該預(yù)約掛號方式將不能再使用。因此市民如在預(yù)約掛號之后，不能按規(guī)定時間前往就診，應(yīng)提前一天撥打預(yù)約掛號電話告知醫(yī)院將號取消。(記者溫薷)
