導語：為了進一步縮短人們掛號的時間也為了減少政府的重復投入，北京市決定從7月份起啟動電話平臺和網(wǎng)上平臺，撥打114或者登錄114網(wǎng)站，就可以預約掛號。
中新網(wǎng)北京6月20日電(記者杜燕)從今年7月起，北京30家醫(yī)院將統(tǒng)一預約掛號平臺。屆時，患者只需要撥打114或登錄114網(wǎng)站，即可實名制預約到30家大醫(yī)院3個月之內(nèi)的號源。這是北京市衛(wèi)生局副局長毛羽在20日舉行的一場發(fā)布會上透露的。
毛羽介紹說，自2009年9月1日北京市衛(wèi)生局在全市三級醫(yī)院全面推動預約掛號工作以來，預約掛號已作為門診服務的一項基本制度逐步在全市三級醫(yī)院建立起來。但由于各醫(yī)院預約掛號服務方式不一、預約電話號碼和預約網(wǎng)址各有不同，不便于群眾記憶和使用，影響了預約掛號服務的實施效果。急需建立面向全體患者的統(tǒng)一預約掛號服務平臺，統(tǒng)一全市電話預約和網(wǎng)絡預約服務，統(tǒng)籌預約號源數(shù)據(jù)管理，提高患者預約效率，改善患者預約體驗。毛羽表示，為充分利用現(xiàn)有社會公共資源，避免政府重復投入，體現(xiàn)服務公益性，市政府決定通過社會公共平臺提供全市統(tǒng)一預約掛號服務。經(jīng)北京國際貿(mào)易公司隨機抽取專家組成的遴選評審專家組評議和打分，北京聯(lián)通114以總分第一獲得承擔北京市統(tǒng)一預約掛號平臺服務的資格，將承擔全市電話預約和網(wǎng)絡預約統(tǒng)一平臺的建設、運營和維護工作。
他稱，北京30家醫(yī)院將率先通過統(tǒng)一預約掛號平臺提供預約掛號服務，他們每日門診量超過8萬人次，統(tǒng)一平臺運行后，市民仍可到醫(yī)院掛號處掛號，但屆時，將有30%的號源供電話預約，還將有一定比例用于網(wǎng)絡預約以及醫(yī)生互約，爭取經(jīng)過2年，預約掛號的比例達到好號源總數(shù)的80%。
中國聯(lián)通北京分公司副總經(jīng)理郭建立表示，患者電話預約不收取手續(xù)費，本地通話費用按市話計算，外地通話費用按長途電話計算。
他還表示，預約掛號百姓的需求很高，需要114能夠應對瞬間的海量呼入，對系統(tǒng)要求較高，需要我們配備大量的座席和話務人員。未來，還將進一步壓縮百姓打電話等待時間，并提供電話繳納掛號費以及診療費等服務。
