• 1

  門診導(dǎo)診

  香港大學(xué)深圳醫(yī)院門口有咨詢醫(yī)生，如果你不知道自己目前的情況的話可以先將自己的情況大致說明，咨詢醫(yī)生會(huì)告訴你需掛什么科。

• 2

  掛號(hào)

  香港大學(xué)深圳醫(yī)院到院或網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。

• 3

  候診

  根據(jù)掛號(hào)找到相應(yīng)的科室地址，排隊(duì)就醫(yī)。

• 4

  交費(fèi)

  拿好香港大學(xué)深圳醫(yī)院醫(yī)生開得相應(yīng)檢查單，到交費(fèi)處交費(fèi)。

• 5

  檢查、化驗(yàn)

  來到醫(yī)院檢查、化驗(yàn)相關(guān)地址，等待檢查，如不是馬上有結(jié)果的注意詢問取結(jié)果的時(shí)間和地點(diǎn)。

• 6

  治療

  拿好相關(guān)檢查結(jié)果，回來科室地址，將結(jié)果交于醫(yī)生，醫(yī)生會(huì)做出相應(yīng)診斷和處理措施。

住院須知

一、在我院就診中您享有的權(quán)利：

（一）您享有醫(yī)療救治、預(yù)防保健服務(wù)的權(quán)利。

（二）我們會(huì)根據(jù)您的病情進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，您身體出現(xiàn)不適或需要幫助時(shí)，可直接呼叫或使用呼叫器告知醫(yī)務(wù)人員，我們將及時(shí)為您提供醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。

（三）您享有知道病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)利。

（四）需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療、使用貴重特殊的醫(yī)用材料時(shí)，醫(yī)務(wù)人員會(huì)及時(shí)向您說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得您的書面同意。您對(duì)醫(yī)生提出的手術(shù)、特殊檢查、特殊治療方案有知情選擇權(quán)。

（五）我院尊重您的隱私權(quán)，您可以要求醫(yī)生對(duì)您的病情進(jìn)行保密；如有拒絕探視需求，可向醫(yī)務(wù)人員說明并知會(huì)保安人員。

（六）您可以書面委托具有民事行為能力的人作為您的代理人，代您行使相關(guān)的知情選擇權(quán)。

（七）您有權(quán)利復(fù)印法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)的病歷資料，醫(yī)院將根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》的要求為您提供復(fù)印服務(wù)。如需復(fù)印，請(qǐng)帶上患者本人身份證原件，代理人應(yīng)提供患者及代理人的身份證原件，并提供患者本人的授權(quán)委托書，到病案室復(fù)印。

（八）我院每日為您發(fā)放住院費(fèi)用一日清單，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)，有疑問及時(shí)提出。

二、在我院就診中您應(yīng)履行的義務(wù)：

（一）您必須提供真實(shí)的個(gè)人信息及健康情況，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、地址、聯(lián)系方式、本次患病的基本情況、既往病史、診治經(jīng)過、藥物過敏史及其他有關(guān)詳情等。這些信息會(huì)記錄在患者信息系統(tǒng)、病歷和手腕帶上。信息系統(tǒng)及病歷有嚴(yán)格的保密措施，手腕帶會(huì)在您出院的時(shí)候銷毀，不會(huì)導(dǎo)致您個(gè)人信息的外泄。凡冒用他人姓名就醫(yī)、隱瞞病情而發(fā)生的延誤診治、醫(yī)療費(fèi)用及糾紛等后果自負(fù)。

（二）您和家屬共需留下2個(gè)聯(lián)系電話，并保證24小時(shí)暢通，若因提供錯(cuò)誤的聯(lián)系方式或您和家屬的原因無法聯(lián)系造成的后果，責(zé)任自負(fù)。

（三）每天上午8-9點(diǎn)為醫(yī)生查房、集中治療時(shí)間。請(qǐng)您留守病房配合醫(yī)生查房，遵從醫(yī)囑積極配合治療。

（四）住院期間未經(jīng)主管醫(yī)師同意，您不得擅自到院外就診、購藥、私自請(qǐng)醫(yī)師來我院會(huì)診及采取其他治療手段，否則由此發(fā)生的不良后果自負(fù)。

（五）我院會(huì)嚴(yán)格按照深圳市社保部門頒布的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行診療護(hù)理。超出社保規(guī)定的用藥目錄和記賬項(xiàng)目的藥品、衛(wèi)生材料、治療檢查項(xiàng)目均需自費(fèi)，我院會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行文件精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為了您的治療順利進(jìn)行，請(qǐng)您及時(shí)足額交納醫(yī)藥費(fèi)用，并按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理出院結(jié)賬手續(xù)。

（六）請(qǐng)您和家屬遵守醫(yī)院的規(guī)定和制度，聽從醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)和安排，不要擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，如欲了解病情可待查房工作結(jié)束后向主管醫(yī)師或責(zé)任護(hù)士詢問。醫(yī)院為了保護(hù)患者隱私，不接受電話詢問病情。

（七）如果您在本院被確診為法定傳染病，醫(yī)院將依相關(guān)規(guī)定對(duì)您進(jìn)行轉(zhuǎn)診。

（八）我院為教學(xué)醫(yī)院，承擔(dān)臨床各專業(yè)教學(xué)任務(wù)，請(qǐng)您積極配合臨床教學(xué)工作。感謝您對(duì)我院臨床教學(xué)工作的理解以及對(duì)醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的大力支持。

（九）請(qǐng)您尊重醫(yī)護(hù)人員的人格權(quán)、人身權(quán)。

（十）請(qǐng)您不要泄露其他患者的病情和隱私。

（十一）床位可能會(huì)因科室內(nèi)整體需求或其他特殊情況做出調(diào)整，希望得到您和家屬的理解和配合。

三、生活提示

（一）入院后請(qǐng)您遵守醫(yī)院規(guī)定，住院期間身著病員服。請(qǐng)自行妥善保管好您的住院押金單（出院結(jié)帳時(shí)需提供此單）。

（二）患者所需的生活用品請(qǐng)自備。

（三）病房為公共場(chǎng)所，您的手提電腦、現(xiàn)金、證件、首飾等貴重物品請(qǐng)勿帶入。如若帶入需自行妥善保管，防止丟失。

（四）為了保障您的人身安全，我院病區(qū)內(nèi)陽臺(tái)統(tǒng)一上鎖管理。為保證醫(yī)護(hù)人員順利進(jìn)行診療護(hù)理工作，病室及室內(nèi)衛(wèi)生間門不得反鎖。

（五）洗手間24小時(shí)有熱水供應(yīng)，請(qǐng)注意安全，小心燙傷。每天07:00、15:00有開水送至病房，其它時(shí)段如需補(bǔ)充可請(qǐng)工作人員協(xié)助。特殊情況需使用熱水袋者，需知會(huì)護(hù)理人員并在護(hù)士指導(dǎo)下使用。

（六）為配合治療，住院期間醫(yī)生會(huì)根據(jù)您的病情為您合理定制飲食，每天09:00～10:00和16:00～17:00有飯?zhí)霉ぷ魅藛T到病房為您預(yù)定當(dāng)天及第二天的飲食，如需臨時(shí)訂餐，請(qǐng)告知您的責(zé)任護(hù)士協(xié)助訂餐（電話：86913333-2157），餐后請(qǐng)將垃圾倒入生活垃圾桶內(nèi)。我院尊重患者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣（如飲食、生活習(xí)慣），如有需要，請(qǐng)告知醫(yī)務(wù)人員，我們將在不影響醫(yī)療質(zhì)量和其他患者治療的前提下盡量滿足，但不得在院內(nèi)舉行宗教儀式等活動(dòng)。

（七）醫(yī)院范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。病房設(shè)有中心供氧設(shè)備，嚴(yán)禁在病房?jī)?nèi)使用酒精爐、電爐、電飯鍋等用電設(shè)備，由此發(fā)生的不良后果自負(fù)。

（八）為了保證您的休息和避免打擾其他患者，請(qǐng)盡量調(diào)小電視機(jī)音量。12:30～14:30及22:00后為中午及夜間休息時(shí)間，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉電視等視聽設(shè)施及床頭燈等照明設(shè)施，以免打擾其他患者休息。

（九）請(qǐng)您愛護(hù)公共財(cái)物，損壞物品照價(jià)賠償，自覺維護(hù)醫(yī)院公共場(chǎng)所衛(wèi)生、清潔，維護(hù)病房安全、安靜，醫(yī)院內(nèi)不能洗滌及晾曬衣物，衣物可由家屬帶回家中清洗。

四、探視及外出規(guī)定

（一）為保證診療護(hù)理的正常進(jìn)行，請(qǐng)?jiān)谝韵乱?guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行探視:中午11:30～12:30，下午18:00～20:00，其它時(shí)間謝絕探視。每次進(jìn)入病區(qū)不得超過2人，如2人以上則需分批探視，其余人員請(qǐng)?jiān)诓^(qū)外稍作等候。

（二）為防止感染性疾病的傳播，進(jìn)入病區(qū)前及接觸病人后做好手衛(wèi)生，可使用手部消毒液進(jìn)行手消毒或衛(wèi)生洗手；探視有發(fā)熱、上呼吸道感染、腹瀉等傳染性疾病或隔離區(qū)病人請(qǐng)遵照醫(yī)務(wù)人員的指示做好個(gè)人防護(hù)；部分患者病情不宜接待探視者，請(qǐng)?zhí)揭曊咦裾蔗t(yī)護(hù)人員的建議待病情好轉(zhuǎn)后再行探視；探視者如有發(fā)熱、上呼吸道感染、腹瀉等傳染性疾病請(qǐng)勿進(jìn)入病區(qū)探視；學(xué)齡前兒童請(qǐng)勿進(jìn)入病區(qū)，探視人員不要坐或睡在病床上，以免給您的治療造成不便或引起交叉感染。

（三）探視者進(jìn)入病區(qū)需保持安靜，不得大聲喧嘩，勿在醫(yī)院范圍內(nèi)吸煙。對(duì)違反探視規(guī)定的人員，經(jīng)勸阻無效者，保安人員有權(quán)采取有效措施制止其違規(guī)行為。

（四）為保證您的醫(yī)療安全，社保局及院方規(guī)定，住院患者須24小時(shí)在院內(nèi)留醫(yī)，不允許請(qǐng)假外出離院；院內(nèi)散步需征得當(dāng)班醫(yī)生護(hù)士同意，病情容許時(shí)在家屬陪同下到院內(nèi)散步。凡擅自外出、離開病房發(fā)生的意外如暈倒、摔傷、跌傷、車禍、突發(fā)其他疾病等，導(dǎo)致病情加重或死亡，后果自負(fù)。如您未告知醫(yī)護(hù)人員擅自離院，本院將啟動(dòng)《住院患者失蹤的應(yīng)急預(yù)案》，可能通知警方協(xié)助尋找，望能理解配合。

五、監(jiān)督及建議

（一）我院規(guī)定，任何員工不得索取或接受患者、患者家屬或相關(guān)機(jī)構(gòu)的利益、“紅包”及禮物，請(qǐng)您監(jiān)督。并請(qǐng)配合簽署“拒收紅包”協(xié)議。

（二）我院在每個(gè)病房都設(shè)立了意見箱，歡迎您及家屬對(duì)醫(yī)院工作提出寶貴意見，以便及時(shí)改進(jìn)我們的工作和服務(wù)。

（三）如果您對(duì)我院的工作人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)院管理及后勤服務(wù)有意見或建議，可向醫(yī)院病人關(guān)系科反映并協(xié)商解決（電話：86913333-3521）。